퍼스널컬러전문가 (CS강사) 자격증 교육 내용
(총 25차시 구성)
- CS강사비전
- CS강사 마인드와 이미지
- 퍼스널컬러 이해
- 퍼스널컬러 실습
- 서비스리더십
- 진정한 서비스란
- 내적고객 (동료소통)
- 고객 소통
- 고객 만족
- 불만고객 응대 기법
- 비언어 이미지메이킹
- 서비스 모니터링
- 고객경험관리 (CEM)
- 고객 접점 관리 (MOT)
- 비즈니스 매너
- 악수 및 명함 매너
- 보이스트레이닝
- 발음 트레이닝
- 강조 스피치
- 스트레스 관리
- 청중과의 소통방법
- 공감커뮤니케이션
- 협상 커뮤니케이션
- 프레젠테이션 기획
- 프레젠테이션 제작
<퍼스널컬러전문가 (CS강사) 자격증 샘플강의 제1차시: CS강사비전>
● 25차시 강의 중 60% 이상 수강 완료 시 시험 응시가 가능합니다.
<서울여성직업능력개발원 합격 후기>
